Пробелы знаний
Вопросы, на которые ассистент не нашёл утверждённый ответ.
Опубликовать ответ оператора
Если ответ подтверждается документом, можно сразу загрузить ZIP знаний здесь. После загрузки нажмите “Импортировать знания” во вкладке “База знаний”.
База знаний
Здесь импортируются обучающие и справочные файлы: укладка, уход, тёплый пол, сценарии продаж, бренд, завод, сравнения и типовые проблемы. Импорт безопасный: повторная загрузка не дублирует уже загруженные документы, а документы можно скрывать от ИИ без удаления.
Выберите очищенный архив knowledge_files.zip или ИИ_файлы_знаний_clean.zip. Файл будет сохранён как /app/data/knowledge_files.zip. Старый файл сохраняется как backup.
Очищает только базу знаний, операторские ответы и “Пробелы знаний”. Каталог, карточки, пользователи, чаты, фото и Excel не трогаются. Для подтверждения нужен пароль 0325.
Документы знаний
Каталог
Импорт безопасный: старые данные, фото, ответы операторов и история чатов не удаляются. Если товар исчез из Excel, он скрывается от ИИ и остаётся в админке.
Выберите файл .xlsx. Он будет сохранён как /app/data/catalog_matrix.xlsx. Старая матрица сохраняется как backup.
Коллекции
Скрытая коллекция сохраняется в админке, но не участвует в ответах ИИ.
Дизайны и фото
Дизайны сгруппированы по коллекциям. Откройте нужную коллекцию, затем конкретный дизайн. Кнопки “Скрыть от ИИ” и “Вернуть в ИИ” не удаляют данные, а только управляют видимостью в ответах ассистента.
Пользователи
Администратор управляет доступом и хранит служебные данные: телефон, почта, адрес, ФИО директора и ответственного лица. Удаление здесь означает деактивацию, чтобы история чатов и действий не терялась.